在网路或国外选定商品后，最重要的便是弄清楚商品是否有寄送、包装、售后服务，以及维修保固的相关内容。在今天的英语学习单元中，就让我们来学学如何用英语询问这些资讯：
询问商品寄送资讯
A：Do you deliver to other countries?
B：I’m sorry. We only deliver domestically.
A：So, how do I ship these things to Taiwan?
B：You can use services that provide international shipping, such as FedEx, UPS, or DHL.
A：请问你们有提供海外寄送的服务吗？
B：很抱歉，我们只有国内的寄送服务。
A：那我可以怎么将这些东西运回台湾？
B：您可以试试提供国际寄送服务的公司，像是FedEx、UPS、DHL。
• domestically (adv.) 国内地
• ship (v.) 邮寄；运送
A：Can you help me send these electronic products to Taiwan?
B：I’m sorry we can’t, but we can send them to your hotel, and from there, you can send them back through the post office.
A：Is the post office at the airport open on weekends?
B：Yes, it is.
A：可以帮我将这些电器产品寄到台湾吗？
B：不好意思，不行，但我们可以寄到您的旅馆，从那里您可以利用邮局寄回去。
A：机场的邮局假日有营业吗？
B：有的。
询问商品的包装资讯
A：Can you wrap this for me, please? It’s a gift.
B：No problem. Standard wrapping is free, but we charge $5 for special wrapping.
A：Why $5?
B：Because it comes with special wrapping paper, a ribbon, accessories, and our company’s very own card.
A：这是要送人的礼物，可以帮我包装吗？
B：没问题。我们的标准包装免费，不过特殊包装要$5。
A：为什么要$5呢？
B：因为我们会用特殊的包装纸、缎带、小饰品、以及一张本公司专用的卡片。
• wrap (v.) 包扎
• charge (v.) 收费
• ribbon (n.) 缎带
A：Please wrap this vase carefully so that it wouldn’t break on its way to Taiwan.
B：No problem. I’ll use a cardboard box and fill it with Styrofoam balls.
A：Thank you.
B：And make sure to put a “Fragile” sign on the box when you send it.
A：请将这个花瓶仔细包好，这样寄的时候才不会破掉。
B：没问题。我会用厚纸盒帮您装，并用保丽龙球塞满盒子。
A：谢谢。
B：也请记得邮寄时在盒子上注明「易碎品」喔。
• cardboard (n.) 硬纸板
• Styrofoam (n.) 保丽龙；泡沫塑料
• fragile (adj.) 易碎的；脆弱的
询问商品的售后服务
A：Do you have post-sale service on this coat in Taiwan?
B：Yes. You can contact our branch there for repairs.
A：But I didn’t purchase it there. Will they still fix it for me?
B：Yes, they will. You just have to show them this invoice and the receipt.
A：请问这个大衣在台湾有售后服务吗？
B：有的。您可以联络我们在那里的分店维修。
A：可是我不是在那里买的，他们还会维修吗？
B：会的。您只要将这个购买凭证及发票给他们看就行了。
• post-sale service 售后服务
• branch (n.) 分店
• invoice (n.) 发货单；发票
• receipt (n.) 收据（即台湾的统一发票）
A：What should I do if I encounter any problems or require any care for this bag?
B：You can take it to a specialty store in your country, and they will send it to our centralized maintenance center in France.
A：And then?
B：We’ll quote a price and ask you whether you are willing to proceed with the maintenance.
A：这个包包以后若有问题或需要保养，该怎么办呢？
B：您可以拿到您国家的专卖店，他们会帮您寄回我们法国统一维修的地方。
A：然后呢？
B：我们会向您报价，看您还是否愿意维修。
• encounter (v.) 遭遇；遇到
• specialty store 专卖店
• centralized (adj.) 集中的
• maintenance (n.) 维修；保养
• quote (v.) 报价
• proceed (v.) 继续进行
询问商品的维修及保固
A：Should I send this bag back to you if I need it repaired?
B：No. We have a partner in Taiwan that can do maintenance. Here’s their information.
A：Are you sure that’s okay?
B：Yes. And doing so will shorten your waiting period to around one to two weeks.
A：请问这个包包要维修的话，必须寄回您这里吗？
B：不需要。我们在台湾有配合维修的厂商，这里是他们的资料。
A：你确定这样妥当吗？
B：是的，而且这样您等待的时间就会缩短，只需一、二周的时间。
• partner (n.) 伙伴
• shorten (v.) 减少；缩短
A：Can you tell me how long the warranty is for this laptop?
B：It’s two years for the machine and one year for the battery.
A：Is there a trial period?
B：The trial period’s seven days. You can bring it back anytime if you encounter any problems.
A：请问一下这个笔电保固期多久？
B：机身是两年，电池是一年。
A：那有没有试用期？
B：试用期是七天，这当中若有任何问题都可拿回来。
• warranty (n.) 保固
• trial period 试用期
