无论我们使用什么语言，总有些时候我们不得不说“不”。然而，应该如何在不伤害对方的同时说“不”呢？按照以下的三个简单步骤，能够帮助你在不伤感情下又能表达拒绝的语意。
坦诚但有礼 Be honest but polite
在口语中，可用 I’m sorry but… , I’m unable to… 或者 I’m afraid that… 来开始表达你的拒绝。在书信中，则以 I regret that… 来开场。这会让正在与你讲话的人意识到你可能将要给出否定的回答，并能让他们先做好准备。接下来可用 I can’t… （口语中）或者 I’m not able to… （书信中），然后再加上他们的请求内容来结束句子。例如：
I’m sorry, but I can’t come to your party.
此时和你讲话的人已经知道你拒绝了他们的请求，你就可以进入下一步了。
解释拒绝原因 Explain why
如果你有另一个约会，你可以说：
I’ve got another commitment at that time. 或者
I’m not available at that time.
如果发生了你意料之外的事情，这意味着你不得不拒绝时，就可以说：Something has come up. 如果你只是太忙了，你可以说：
I’ve got too much on at the moment. 或
I’ve got a lot on my plate at the moment.
有时候，可能因为你不太擅长对方请你做的事，你不得不拒绝时，可以说：
That’s not my strong suit 或 I’m not very strong in that area.
然后可以推荐一个比你更合适的人选。如果你不想给出具体的原因，也是可以的。如果你只是不喜欢对方请你做的事，你可以说：
That’s not my strong suit. 或 I’m not very strong in that area.
之后，就可以继续下一步了。
提出替代的选择 Follow up with an alternative
如果是因为你已答应了其他事而不得不拒绝，或者只是因为你没有足够的时间，你可以向对方建议一个双方都合适的时间。如果你认为自己不是合适的人选，那么就向对方建议一位比你更合适提供协助的人。如果你只是因为不喜欢做那件事而拒绝，那么可以建议一件相关的而且是你愿意帮助的其他事情。提供一个别的选择或解决方法常常能把消极的局面变得积极正向。
记得喔，下次当你不得不说“不”的时候，试试看这些简单的步骤，或许能让事情有所不同。
