帮助你在电话中沟通的英语片语和技巧

电话中使用英语沟通似乎很困难，但其实比你想的要简单。如果你在国外旅行或工作，你将需要使用英语打电话，所以花几分钟了解这些简单的英语电话片语和技巧，征服使用英语打电话的挑战吧！

介绍自己

使用英语打电话的对话起头几乎总是以同样的方式开始，那就是介绍自己。用：Hello, this is (name) 你好，我是xxx 让对方知道你是谁。

如果你接起电话，而来电的人没有告诉你他/她的名字，你可以说：

May I ask who’s calling, please?

（我可以知道你的名字吗，谢谢？）

练习说这些简单的片语，让自己在任何电话对话的开始充满信心。

使用 may 和 could 礼貌问句

当你想和某个人讲话时，用：may 和 could 开头的礼貌问句。例如：

May I speak to Rachel Smith, please?

（我可以和Rachel Smith说话吗？谢谢）比

I want to speak to Rachel Smith

（我要和Rachel Smith说话。）

听上去要客气有礼貌得多。当你在说明来电原因时，也可使用礼貌问句。例如，如果你打电话给饭店，你可以说：

Could I talk to someone about booking a room, please?

（我可以和哪位服务人员说话？我想订房，谢谢。）

等待和转接

通话中，当对方请你 hold，意思就是请你 wait。当对方准备好为你转接你要找的人时，对方会使用 transfer 这个字或者 put you through。例如：

Please hold… Ok, I’ll put you through to Rachel Smith.

（请稍等…好的，我将替你接通Rachel Smith）。

留言

当你想找人的人不能接电话时，会有两种留言方式：你可以录语音留言或请某人写下来电资讯。这两种方式的技巧相同，那就是确定要清楚的说出你的名字，你来电原因和你希望留下的号码（如果你想让对方给你回电话的话），并可以请对方说慢一些或重复某些内容。

即使是英语为母语的人有时也需要让对方重复一些内容，尤其是在讲电话时。如果通话线路不好或声音不清晰，请对方重复他/她说过的话也是很正常的。不要担心请对方说慢一点，你可以说：

Sorry, I’m having a little trouble hearing. Could you slow down a little?

（抱歉，我听不太清楚，可以请你说话速度放慢一些吗？）

或者：

Sorry, I didn’t quite catch that. Could you repeat it, please?

（抱歉，我没有听清楚，可以请你重复一次吗？谢谢） 。

写下来

当你感到紧张时，就很容易忘记你想说的话。为了避免这个问题，你可以把你想在电话中说的重点写下来。如果你常会忘记那些巧妙的词语，把它们写下来，这样你就能自信地在通话中使用它们。同时在问题的下方，留下记录回覆内容的空间，这样你就可以在讲电话的同时写下回覆内容，以免忘记。

记住，打电话时一般都使用比较简单的语言，因为人们通常倾向透过开会或信件谈论比较复杂的话题。要有自信的起头，记住常用的电话英语片语，记下你想说的重点，如果需要，可以请对方说慢一点或重复一些内容，这样你就不用害怕使用英语打电话了。