会议中各式各样的英文缩写总是搞得你头昏脑胀吗？企划要符合 CSR、SDGs 代表了什么？主管常讨论的调整 KPI 到底是要调整什么？财报中常出现的 Q1、Q2 又代表什么？
KPI 关键绩效指标
KPI 的全名为 Key Performance Indicators，也就是关键绩效指标的意思。而所谓的关键绩效指标，就是一种以数据化的方式，「由上而下」分配绩效指标，衡量公司、员工在某个时间内的工作成果有没有「达标」，例如一名业务在一个月内有多少有效客户，或是某个部门在一个季度内赚到多少钱。
OKR 目标与关键成果
OKR 的英文是 Objectives and Key Results，OKR 和 KPI 最大的差异，在于 OKR 相较 KPI 「由上而下」的行事方式而言，是采取「由下而上」的方式，先由上层订定大方向的目标，再由员工们讨论要完成哪些任务才能才能达成目标。
B2B、B2C、B2A
这三个缩写当中的「2」，是取自英文「to」（对）的谐音，而 B2B、B2C、B2A 分别代表「企业与企业间」（Business-to-business）、「企业与顾客间」（Business-to-customer）以及「 企业对行政机构」（Business-to-administrations）。
举例来说，一间主打 B2B 的企业，其服务范围主要会针对其他企业的供货或是服务，例如供货商为餐饮业提供食材，制造商为零售商提供商品，或是科技公司为其他企业提供资安服务。而 B2C 则是由企业向普通客户销售产品的经营模式。而 B2A 的模式则是将企业的销售对象变成政府或是公部门。
ROI 投资报酬率
ROI 的全称是 Return on Investment ，也就是我们时常听见的「投资报酬率」，是投资后所得的收益与成本间的百分比率。
SDGs 2030永续发展目标
我们时常听到政府部门、企业或是非政府组织在规划专案时，必须符合「SDGs」（Sustainable Development Goals），也就是联合国所公布的「永续发展目标」，作为 2030 年前世界各国努力推动永续发展的指导方针，总共有17个项目：
SDG 1 终结贫穷 No Poverty
SDG 2 消除饥饿 Zero Hunger
SDG 3 健康与福祉 Good Health and Wellbeing
SDG 4 优质教育 Quality Education
SDG 5 性别平权 Gender Equality
SDG 6 净水及卫生 Clean Water and Sanitation
SDG 7 可负担的洁净能源 Affordable and Clean Energy
SDG 8 合适的工作及经济成长 Decent Work and Economic Growth
SDG 9 工业化、创新及基础建设 Industry, Innovation and Infrastructure
SDG 10 减少不平等 Reduced Inequalities
SDG 11 永续城乡 Sustainable Cities and Communities
SDG 12 责任消费及生产 Responsible Consumption and Production
SDG 13 气候行动 Climate Action
SDG 14 保育海洋生态 Life Below Water
SDG 15 保育陆域生态 Life and Land
SDG 16 和平、正义及健全制度 Peace, Justice and Strong Institutions
SDG 17 多元伙伴关系 Partnerships for the Goals
YTD / MTD
YTD 与 MTD 的全称分别是 Year to Date（从今年初至今）与 Month to Date（从本月初至今），通常会在提到累计营收的时候使用。
Q1、Q2、Q3、Q4季度
我们常在财经新闻上看到的 Q1、Q2、Q3、Q4，指的是一年中的第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，每一季度历时三个月，而 Q 这个字是 Quarter（四分之一）的缩写。
在多数国家，第一季度是 1 月至 3 月、第二季度是 4 月至 6月、第三季度是 7 月至 9 月，而第四季度则是 10 月至 12 月。不过在加拿大、印度、香港及日本在内的部分国家和地区，季度是对应自然季节，所以第一季度是从 4 月 1 日（当地春天）开始算起。
YoY / QoQ / MoM
YoY、QoQ、MoM的全称分别是 Year on Year（年营收成长率）、Quarter on Quarter（季营收成长率）、Month on Month（月营收成长率），也就是对比上一个时间计算单位（年、季、月）的营收成长比率。
CSR 企业社会责任
CSR（Corporate Social Responsibility）指的是企业社会责任，一般来说是希望企业能「取之于社会，用之于社会」，在经营时除了考虑获利、达到守法的最低标准外，也应该要考量自身和员工、消费者、厂商、自然环境、政府之间的关系，以及其作为是否达到更高的道德标准。
CRM 客户关系管理
CRM 的全称是 Customer Relationship Management，也就是「客户关系管理」。企业会透过各种管道搜集客户及潜在客户的相关资讯，进而管理与其之间的互动的，透过资料的累积和分析，企业可以更加了解目标群众，了解其需求，最大化增加企业销售收入和提高客户留存。
以上就是今天介绍的会议英文缩写，相信在读完以后，大家一定不只了解到每个缩写的全称，更能参透每个词汇如何在职场中被使用，希望这些知识能在职涯中带给你帮助！
