办公室里有各种不同的部门，你知道英文怎么说还有各个部门都在做什么事吗？一起认识这些部门英文名称、缩写还有相关介绍，专业职场竞争力从这篇开始培养！
首先，部门的英文是 department，但国外常以 Dept. 作为缩写，且通常口语表达时，会省略 department，而直接使用部门的完整说法或简称，今天就一起来认识公司里常见的部门英文该怎么说，也同时学习与各部门相关的英文单词！
Human Resources, HR 人力资源
Human 原意为人类，而 resources 是资源的意思，两者结合而成就延伸为「人力资源」，英文缩写是 HR，主要的职责内容包含人事招募、员工资料管理、新人报到等事宜。以下是与人事部门相关的常见英文词汇：
Recruiter (n.) 招募人员
Recruit 是英文动词「招募」的意思，招募人员我们使用后缀 -er 来表示，英文是 recruiter。
Conduct an interview (phr.) 举办面试
Interview 可当动词跟名词，都有面试的意思，如果要表达公司要进行或举办面试，经常搭配的动词为 conduct 或者 hold。
Interviewee (n.) 面试者
如上述，这里在 interview 后面加上 -ee 的后缀，用来表示来面试的人，也就是面试者，而面试官的英文则是 interviewer。
Orientation program (n.) 新人训练计画
Orient 当动词是「定位」的意思，oriented 是形容词，有「导向的，以…定向」的意思，program 是计画的意思。大家可以想像初到新公司时，还不太清楚一些规定等，因此要透过这个 orientation program （新人训练计画），更深入了解公司运作的规则与方向，后续在工作执行上也会比较顺利。
Probation period (n.) 试用期
Probate 这个英文动词有「处以缓刑；受查验」的意思，在职场上我们用 probation period 来形容新人试用期，这段期间同事与主管将观察你的表示是否符合预期，如果要向朋友说自己还在试用期，常用的说法是 I’m still on a probation period.（我还在试用期。）如果要说自己过了试用期成为正职员工，就可以用 I passed my probation period. 的说法。
Information Technology, IT 资讯科技
IT 是 information technology 的缩写，IT 部门涵盖的工作内容很广，内部人员的工作通常与资讯技术、资讯安全、系统开发与安装、资料处理分析等有关，让我们一起来看看与其职责相关的英文说法吧！
Install and configure networks 安装并设定网路
Install 是安装的意思，configure 则是更改设定，IT 人员其中一项职责就是要负责安装并设定公司网路，确保每个人都可以有安全且顺畅的网路连线来完成被交付的项目。
Manage databases 管理资料库
Database 是数据库、资料库的意思，IT 人员也须管理公司所有的数据资料库，确保员工都能快速且方便地取得工作所需的资料，并防止公司网路外非授权的人员任意读取资料，造成资安问题。
Troubleshoot systems and hardware 系统跟硬体的技术除错
Troubleshoot 当动词指的是「除错，排错」，多用于软硬体的技术排除场景，system 这里指的是公司系统，而 hardware 是硬体，包含电脑、笔电、行动装置、平板等，而软体的英文是 software。
Manage information security 管理资讯安全
资讯安全的英文是有两个单词组成，分别为 information 与 security。在网路盛行的年代，企业的资安防护变得格外重要，尤其当网路骇客攻击事件层出不穷时，IT 人员的首要任务之一就是确保所有机密资料仅能从公司内部网路存取，以降低资料外泄的风险。
Public Relations, PR 公关
Pubilc 是英文形容词，中文是公开的意思，relation 是关系，因此公共关系 Public Relations 就是我们熟知的公关，简称为 PR。
Media relation (n.) 媒体关系
Media 是媒体的意思，因此媒体关系我们就会使用 media relation 这个说法，通常公关人员的职责之一就是与媒体打好关系，发表与自身有利的新闻消息。
Press release (n.) 媒体发表会
Press 是媒体，而 release 在这里当作名词，原意为释放，但在公关产业里，可解释为发表会，释放公司重大消息给外部媒体知道的场合。
Press conference (n.) 记者会
Conference 的中文是会议，因此 press conference 就是记者会的意思。如果要说举办记者会，我们常搭配的动词为 hold，例如 to hold a press conference 就是「举办记者会」的英文说法。
Brief (v.) (n.) 快速说明／需求
Brief 当动词时，有快速讲解的意思，to brief someone on something 指的就是快速简单地跟某人说明某事。 Brief 如果当名词，中文是「需求概要；摘要」，例如 What’s your client’s brief on this marketing campaign?（客户针对这个行销活动的需求是什么？）
Press kit (n.) 记者会新闻资料袋
Kit 有工具箱的意思，press kit 直译为媒体工具箱，但实际上就是指「记者会新闻资料袋」，通常里面会放新闻稿，并视需求放上宣传文件、出席贵宾的简历，甚至给媒体的小礼物等。
Research and Development, R&D, RD 研究与开发
Research 是研究，development 是开发，职场上我们通常用 reasearch and development 来形容研究与开发部门，缩写为 R&D 或 RD，通常都是由各种不同专职的工程师组成，而部门的英文缩写为 R&D 或 RD。 RD 部门里较常见的工程师职称包含：
Front-end engineer (n.) 前端工程师
前端工程师的职责为处理网页上的图片排版、互动效果、连结按钮点击等，通常比较需要设计脑。
Back-end engineer (n.) 后端工程师
反之，后端工程师主要是负责功能与资料储存，如会员注册登入、下单购物等行为都属于后端工程师的工作，比较需要逻辑脑。
Marketing, MKT 行销
公司的行销部门，我们称为 Marketing，缩写是 MKT。行销部门最重要的工作就是透过各种不同的管道，线上与线下，将公司的品牌与产品推广给更多人知道，且因工作内容多元，又可另外分为以下几种：
Digital marketing (n.) 数位行销
Digital 是数位的意思，所以数位行销的英文是 digital marketing，主要是透过线上的各种行销宣传，搭配各种不同的线上工具，分析网站流量与消费者行为，达到提升销售的目的。
Content marketing (n.) 内容行销
Content 当名词是内容的意思，内容行销的工作包含撰写部落格文章（blogging）、制作不同形式的内容（content creation）等，用来提高与消费者的互动，提高黏着度（improve engagement），进而将消费者变成顾客。
Social media marketing (n.) 社群行销
Social media 是社群媒体，近几年社群行销成为许多企业的行销重点，且平台也发展得更多元，目前较常见的有 Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest，以及 Twitter。
Email marketing (n.) 电子报行销
Email 是我们大家熟知的电子邮件，电子报行销就是透过每周或每个月定期寄发电子报（newsletter）的方式，与顾客维持良好关系，是增加销售机会的行销方法之一。
SEO (n.) 搜寻引擎优化
SEO 的全名是 Search Engine Optimization，英文动词 optimize 是优化的意思，SEO 行销是一种透过持续地优化网站，借此提高网站在搜寻引擎的排名，并主动赢得用户访问的行销方式。
在浏览国外行销类相关的职缺时，通常都会用 Junior 或 Senior 来表示征才的条件，有些公司也会直接使用 Jr. 或 Sr. 来表示年资。
Customer Service, CS 顾客服务（客服）
Customer 是「客人，顾客」的意思，service 的中文是服务，所以英文里我们会使用 customer service 来表示客服部门。我们来看看与客服部门相关的英文用法有哪些：
Customer support agent/representative (n.) 客服人员
Agent 有「仲介；代理人」的意思，representative 则有代表的意思，support 在这里当名词，有帮助」协助的意思，因此如果要表达客服代表或客服人员，我们就可以用 customer support agent，或是 customer support representative。
Customer success manager (n.) 顾客成功经理
Customer success 是顾客成功，近几年有越来越多公司把顾客关系维护和公司成长的责任，移转给顾客成功经理（customer success manager, CSM），他们主要的职责就是担任包括服务与销售之间、公司利益与顾客利益之间，以及产品专业知识与顾客见解之间的沟通桥梁。
technical support (n.) 技术协助
基于公司本身提供的服务，其客服部门可能需要提供技术上的协助，这里的 technical 是形容词，有技术的意思，tech 本身有技术的意思，也是 technology 的缩写。如果要表达提供技术协助，可以使用的英文动词有 provide 跟 offer。如 provide/offer technical support
customer satisfaction (n.) 客户满意度
客服部门最重视的一个绩效项目就是整体的客户满意度，英文动词 satisfy 有「使…满意」的意思，名词是 satisfaction，有「满意，满足」的意思。如果要表达评估客户满意度，我们会用 evaluate 这个动词。
一间公司是由数个部门与专业领域人才组合而成，职场上也难免会遇到需要跨部门合作的时候，学会以上常用部门的名称、缩写、以及相关词汇用法，下次沟通时就不用再担心听不懂啰！
