1. Bad subject lines 不好的邮件标题
Email 标题应该简洁、明确地表达来信主旨,让收件者一看就知道是与哪个项目有关。切记不要将琐碎、不重要的资讯放在标题!如果是要通知会议时间,以日期时间+动词、事件作为标题就可以啰!
Hi I’m Alvaro. I’m here for the sales meeting. (X)
The monthly marketing meeting: 7/15 10:00am. (O)
2. Vague descriptions/ questions 模糊不清的叙述、问题
If you agree with our suggestion, please reply to this email as soon as possible. (X)
If you agree with our suggestion. Please reply to this email before 6/24 12pm, thanks. (O)
这样提出明确的时间是不是让重点更明确了呢?比起「尽快回覆」,点出回覆期限可以让彼此更清楚,不用苦苦等候对方的信件!
3. Repeated words 重复字眼、赘字
我们在写邮件的时候,容易因为字汇量不足或是过度想强调某个观念,而大量使用重复的英文单字,使得整篇 email 出现了 10 几次相同的字眼。例如下面这段叙述:
Dear Ms. Spellman,
I’m writing this email because of the product design. I think the product should show energy and youth, since the target audience of this product are teenagers between 12-15. How about booking a product meeting to discuss together. (X)
Dear Ms. Spellman,
I’m writing this email because of the merchandise design. I think the product should show energy and youth, since it’s target audience are teenagers between 12-15. How about booking a meeting to discuss together. (O)
适时地抽换词面,把重复出现数次的 proudct 换成 merchandise、省略 product,或是把句子合并,改用代名词称呼,以减少出现次数。
4. Missing comma & attaching wrong file 少逗点或附件错误
大家应该都有在完成档案以后,不断修改并更新档名的经验。于是档名就这样变得越来越长,从活动企划书变成活动企划书更新、活动企划书最终版等五花八门的档名,最后忘记修改名称就传送给合作伙伴可就糟了!如此一来可能会让对方混淆,不确定档案是否为最终版。建议使用修改日期在档名上做纪录,例如若 4/3 有做过更动,则档名加上:企画书 0423 更新,这样一看日期就知道哪个版本是最新的啰!
Q3 marketing report final version updated the latest (X)
Q3 marketing report 0628 version (O)
5. Misspelled words & grammar error 单字、文法错误
虽然现在大部分的手机和电脑都有自动修正的功能,但许多人在撰写 email 时拼错单字、文法错误的问题还是层出不穷!现代人太习惯直接选择自动修正后的字词,反而有时候不小心修改成另外一个字却毫不知情。
receive (O)
recieve (X)
recommend (O)
recomend (X)
像这样少个 m、前后字母写错的错误可千万不能犯!看似基础的小问题,小则稍微影响阅读、大则可能影响整笔客户合约!所以千万要细心注意喔!
另一个大忌就是文法错误啦!要是时态、主被动用法错误,可能会导致对方看不懂你的邮件,后续产生更多不必要的误会,降低沟通效率喔!如果担心自己写的英文 email 文法有误,现在有许多线上文法、拼字检查的网站可以帮住你初步校正喔~ 送出邮件之前再次多加检查吧!以免让对方认为你是个粗心大意的人,影响了后续工作的往来。
现在知道写 email 有哪些常见错误了吧!下次写信的时候记得多注意一下再传送出去喔!或是用排程寄信的方式,预防寄出后才发现有错字或忘记删除的内容!若是不幸出了错也来不及收回,那就诚恳地再写一封 email 道歉并通知修正吧!