什么是贝尔宾团队角色理论？
贝尔宾团队角色理论是由历史悠久的亨利管理学院（Henley Management College）教授贝尔宾（Meredith Belbin）博士及其团队花费长达 9 年、深入研究世界各国管理者所提出的理论。此一理论最初发表于贝尔宾博士 1981 年出版的著作《管理团队：成败启示录》（Management Teams: Why They Succeedor Fail），主要是将团队依照成员所各自表现出的人格特质划分为 9 种不同角色，再依据不同类型分配适合的任务。
贝尔宾博士研究发现，只要群体里同时具备这 9 种角色，成员就可以相互弥补彼此的不足，充分发挥个人优势，进而提升组织运作的顺畅。每种角色不见得只能由一个人独自担任，而具备多元能力的成员也可以一人分饰多角，必要时甚至可以根据专案型态的不同而进行角色转换。
贝尔宾团队角色理论的 9 大角色
为了方便管理者带领团队时归纳整理，贝尔宾博士进一步将 9 种角色根据行为特征的差异区分为 3 大类型，分别是执行团队任务的「行动导向型」（action）、协调团队内、外人际关系的「人际导向型」（social），以及负责发想创意和提供专业智慧的「谋略导向型」（thinking）。接下来就让我们来深入认识贝尔宾团队角色理论里的 9 大角色吧！
行动导向型 Action
完成者 completer finisher
完成者的角色定位是督导团队的任务目标和专案时程，不仅要避免成员做事情拖泥带水，更得确保工作如期完成，以达到自己设定的标准。这类角色通常具备尽责、细心、勤奋、认真等人格特质，甚至可能是凡事都要求尽善尽美的完美主义者，所以有时在处理事情上，会因为内心的紧迫感而对团队成员失去耐心。
形塑者 shaper
形塑者在团队里大多属于领导者，负责积极地将任务向前推进，并提出各种计划引导团队达成共识，适时为团队挹注动力。形塑者具备勇于挑战的人格特质以及成果导向的思维。这样虽然可以促使成员朝同个方向思考，但有时也不免会过于冲动而显得咄咄逼人。
执行者 implementer
执行者会将团队的讨论结果化为可执行的任务，并尽可能地按部就班达成目标。不过由于执行者多半拥有自律、务实、尊重传统等人格特质，思考模式有时会显得太过保守，进而导致决策缺乏创新。产品行销团队里的商业分析师即是相当经典的执行者实例，他们会透过资料进行分析，借此找出最有效率的工作流程。
人际导向型 Social
协调者 coordinator
协调者具备绝佳的沟通技能，擅长总结团队意见及厘清目标，以客观的角度设定优先顺序好有效率地执行专案。协调者通常在团队里会担任管理职，如果团队遇到问题，协调者也会努力协助团队成员分工，并不断激励团队，为的是找出最适合团队目标的策略方向。
团队工作者 teamworker
团队工作者比协调者拥有更优秀的社交手腕，会透过倾听和沟通等较为圆融的方式来处理团队的冲突摩擦，好打破僵局并凝聚团队士气。团队工作者平时善于倾听，且对他人的感受较敏感，所以在大型团队里适合担任行销规划人员。但团队工作者通常不愿意产生纷争或得罪他人，这使得他们在进行决策时相对比较优柔寡断。
资源调查者 resource investigator
资源调查者顾名思义就是帮助团队寻找资源的角色，他们会代表团队接触不同群体或进行磋商谈判，借此获得外界支援，在团队里的定位类似企业的外交及谈判好手，或是路上常见的产品销售人员。资源调查者的人格特质属于外向主动的类型，他们相对其他角色具备更多人脉资源，但也较容易失去对单一议题的专注力，造成缺乏原创性意见的状况发生。
谋略导向型 Thinking
监察员 monitor evaluator
监察员能在高压状态下保持理性思考，并以沉稳的态度及战略性观点权衡整体发展情势，确保团队朝对的方向前进。监察员的沉稳谨慎和宽阔视野可以帮助团队顾全大局，做出最有价值的判断。然而，监察员有时会因为过度追求理性而忽略团队成员的情绪。比方说企业内的专案经理通常就是被归类为监察员的角色，他们会以策略性的角度分析专案，并将团队的点状事务串联成线。
创新者 plant
创新者是团队里最具创意的角色，不但会频繁提出自身见解来解决问题，甚至还会提出反向思考的建议，引导团队打破既有框架。但是，由于创新者敢于提出想法，因此有时会出现逾越界线或造成成员间发生纷争等问题。已故的苹果公司创办人贾伯斯即是一个具有高度创造力的创新者，仍在世时，他经常会与另一位创办人沃兹尼克展开辩论，借此激发出更多的创新想法。
专家 specialist
专家扮演的角色像是团队中的顾问，所以有时候可能不会是直接隶属企业团队里的成员，而是在必要时刻提供特定领域的专业知识及洞察建议，以解决团队执行专案遇到的问题。比如说在产品行销团队里，定位为专家的角色可能会是程式设计师、SEO 分析师或技术小组。尽管他们的角色在团队里独立性较高，但仍能透过其具备的专业技能为团队创造偌大价值。
