当我们和不熟悉的人见面或是在公共场合发言时，总是会害怕自己出糗，怕自己会紧张到讲话吃螺丝、走路走到一半摔倒，或是把手边的饮料打翻，弄得自己一蹋糊涂。不过根据心理学理论「出丑效应」（pratfall effect）显示，这类粗心、可爱的小失误，反而能增加他人对我们的好感。
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出丑效应是什么？
出丑效应的相关研究
出丑效应的实际应用
出丑效应是什么？
出丑效应又叫作「仰八脚效应」，或是「犯错误效应」，指的是在一群人中，会犯错的人反而比起优秀的人更讨人喜欢。这是因为优秀的人固然缺点少，但他们时常会被贴上「异于常人」、「不够真实」的标签，甚至常会引来酸言酸语。相对地，时不时犯下小错误的人，在他人眼里会更具亲近的人性，也更讨人喜欢。
根据线上与语源学字典 online Etymology Dictionary 资料显示， Pratfall 一词起初源自1930年代，由「prat（屁股的俚俗说法）」和「fall（摔倒）」二字组合而成，指的是在歌舞杂耍表演或是肢体喜剧中常见，演员以屁股着地的摔倒动作。例如知名卡通《汤姆与杰利》（Tom and Jerry）中，就能时常看见 pratfall 这个动作的踪影。这种角色出丑的举动在过去出现时，往往都能惹得观众们捧腹大笑。
出丑效应的相关研究
关于出丑效应的研究最先源自于美国心理学家艾略特．阿朗森（Elliot Aronson）的实验，他先是招募了 48 位大学生左右年纪男性受试者，并将其分成四组，每个小组都被要求聆听一系列模拟电视问答节目试镜的录音。
在录音中，扮演试镜者的演员为一人分饰两角，一个角色为「能答对多数问题，有着高学历、高成就的优越（superior）人士」，另一个则为「仅能答对部分问题的普通（average）人士」。在试镜结束前，两个角色会分别不经意地犯下一个愚蠢「小错误」（blunder），实验目的为观察受试者对于这个犯错行为有无影响对角色的评价。
而根据实验结果，研究团队发现受试者在优越人士犯过错后抱有更多的好感。然而，普通人在犯过错后却获得了更低的评价。
不过，出丑效应并不见得适用于所有情境，从实验中也能发现，只有优越、受到高度期待的人们犯错时才拿得到受人喜爱的红利，平庸者犯错时反而只会招人嫌，若想要灵活利用这个效应，还是得先巩固起自己的个人形象才行。
出丑效应的实际应用
出丑效应在各个领域中，也都能窥见其实例与应用，像是演出《饥饿游戏》（Hunger Games）系列、《千万别抬头》（Don’t Look Up）等多部精彩好片的知名好莱坞女星珍妮佛．劳伦斯（Jennifer Lawrence），虽然因为漂亮的外表和好演技广为人知，但更使她具备高人气的原因是因为她时常在公众场合「失态」。例如在红毯上跌倒或是受访时口无遮拦，让许多粉丝们认为她的个性十分「接地气」，有着一个亲民女星的形象。
在商业策略上也能时常看见出丑效应的踪影，例如知名速食业者肯德基（KFC）先前因饱受缺料问题所苦，导致各分店无鸡可卖，只好早早收店。不过肯德基不只没有试图粉饰太平（sugarcoat），还大方地向消费者致歉、坦承情况。
「这一周真的很辛苦，但是我们正在进步，每一天都有更新鲜的鸡肉被送到各分店，谢谢消费者们和我们同甘共苦。」肯德基在声明中不仅向努力的团队与合作商致谢，更向各界承诺会尽快改善情况。这份声明随后在社群媒体上引起热烈好评，网友们大大赞扬了肯德基直面缺点的态度，行销专家们也认为，此举不只增加了肯德基的品牌形象、品牌认知，更对未来的销售额有一定的助益。
以上就是本周 对「出丑效应」的介绍，看完后是不是颠覆了读者们对于所谓「完美无缺」的想像跟追求呢？无论遇到什么场合，只要记得放轻松、尽力而为，就算出现小差错也没关系，因为最自然的样子，才会是你最迷人的地方！
