霸凌是针对单一对象或特定群体做出针对性、带有恶意的言语或行为。职场霸凌顾名思义则是在职场上发生的霸凌行为,英文就是 workplace bullying,而作出霸凌行为的人则被称作 workplace bully。
1. 针对性的玩笑 make targeted jokes
同事间,难免都会开点无伤大雅的玩笑,但当玩笑明显地针对某一人或群体的特征、性格时,那么它就会转变为具有恶意及攻击性的言语,被开玩笑的人心里也必定会感到不舒服、甚至有被羞辱或寻开心的想法。举例来说,如果一个人一直朝着某一位特定同事的外表持续开玩笑,不过无论是否有意、好笑,一旦被取笑的人感到不悦,那么这种玩笑就可以被视为霸凌。
Jay’s targeted jokes on Jenna are intolerable. We must speak up for her!
Jay 针对 Jenna 开的玩笑令人无法忍受。我们一定要替她说话!
2. 指派过量工作 assign excessive work
初入全新环境的新人,适应新工作时需要一点时间是自然的。新人一般都会有一段学习、训练、让日常工作上手的时间,也可能会接受相关教育训练。等到新人开始能够独自完成多数任务后,就会开始另一阶段的考验:接受任务指派并在指定时间内完成,并且需要符合特定期望。然而,当某一个人被要求完成职责外的任务,且任务内容可能和日常业务毫不相干时,或是当你提出要求时,也没有被给予相关资源或援助,那么指派任务给你的人,很可能就是在进行霸凌的行为。
I’ve been assigned excessive work over the last few months and was not given any help. this definitely feels like bullying.
我最近被指派了过量的工作,但没有任何人帮助我。我一定是被霸凌了。
3. 威胁或羞辱 give threats or humiliation
除了具体行为,职场霸凌也包含言语暴力(verbal abuse)。当你的同事或上司对你进行口头威胁或羞辱时,便是严重的霸凌行为。无论言语暴力内容是否和工作表现、绩效、或工作处理方式相关,当加害者以让受害者不舒服的方式进行过度指责或是表达过度尖锐、不公的言论时,也可以视为言语霸凌。
Dane is a big bully in the office. He would give threats and humiliation to whoever doesn’t do what he asks.
Dane 是办公室里的大恶霸。只要谁不照着他的话做,他就会威胁甚至羞辱对方。
My supervisor humiliated me in front of the whole office. What’s worse, I didn’t fight back in the first place!
我的主管在全办公室的人面前大声地羞辱我。更糟的是,我当下竟然没有第一时间反击!
4. 过度关切个人绩效 monitor performance excessively
如果主管在没有明确理由的状况下多次要求和你会谈,或是过度频繁地审核、检视你的工作状况,也能被视为霸凌的一种。这样的监视不仅对于提升绩效没有显著效果,更有可能会因过度施压而使员工表现失常,心里也同时会承受极大的不安与压力。
Jennifer monitors my performance excessively; I don’t think she trusts me to do well at work at all.
Jennifer 过度监视我的工作绩效;我觉得她完全不信任我能够在工作上有好表现。
5. 抢功劳 take credit for work
当主管或同事把你努力工作的成果归功于自己,把你从报告上除名,或是在直属长官面前声称成果是自己的心血时,也可视为霸凌的表现。这样的行为不仅让努力的人感到冤枉,更会剥夺他的成就感或是改进的机会。
I can’t believe Karen took credit for the work I spent months on! She had zero contribution to it!
我真不敢相信 Karen 把我努力了好几个月的报告功劳揽到自己身上!他对这份报告完全没有任何贡献!
如果在职场上遭遇这些霸凌行为,身为受害者,应该要怎么面对呢?以下列出几种可能的处理方式,让我们一起勇敢站出来,抵抗不公平的对待,勇敢地为自己争取应得的待遇!
1. 尽早发声 speak up early
一旦察觉自己可能被霸凌,就应尽早为自己发声,就可以有效杜绝这类事情发生,让自己不要变成霸凌的长期受害者。当被不正确方式对待时,应第一时间向对方表达自己的不满,并且用理性、平和的态度进行沟通。最理想的状态是,双方坐下来谈话,理解彼此的想法,留空间让犯错的人道歉,并协商出一个最理想的共事方式。如果可以有中立第三者在场会是更好的。
I am glad that I spoke up against the mistreatment from my boss. I believe I earned others’ respect by doing that.
我很开心自己勇敢对于老板的苛待发声。我想我也获得了其他人的尊重。
2. 记录霸凌行为 document the abuse
如果没有办法在第一时间意识到自己已经成了霸凌受害者,或是当对方态度恶劣、拒绝沟通时,就可以把霸凌发生的时间、地点、涉及人物以及所以相关细节记录下来,作为自保,并有助日后厘清。
Instead of reacting to the bullying right away, Jen decided to document the abuse incidents and gather evidence for a later time.
Jen 没有立即对霸凌行为有所反应,而是决定要记录相关事件并为往后搜集证据。
3. 工作之余照顾自己 take care of yourself outside of work
如果不幸变成霸凌受害者,除了自保之外,心灵上也会需要很大量的精力,才足以消化这种伤害。所以在工作以外的时间,更应该好好照顾自己。充分休息,让自己慢慢从伤害中复原,必要时也可以寻求专业的协助,帮助自己了解发生在自己身上的这件事代表了什么含义,而身为受害者又可以如何面对。
With all the unfair treatment going on in the office, you should take care of yourself outside of work to have enough energy to fight it.
在经历过办公室内所有不平等的对待后,你应该在工作之余好好地照顾自己,才能累积反击的能量。
4. 与主管/人资对谈 talk to the supervisor/HR
对付职场霸凌最好的方法,就是找到公司内较有话语权、能够介入处理的人。这个人可以是直属主管、高阶主管,或是人力资源部门的同事。找到合适的对象,并寻求协助,除了能够解决霸凌状况,也有助于提升并改善职场文化。
After communication with the bully failed, I decided to talk to my supervisor to get the matter over with.
和恶霸沟通失败后,我决定和主管谈谈,把这件事情解决。
了解可能的职场霸凌行为之后,可以先自我检视,看看自己是不是不小心成了霸凌者,然后及早改变自己的作为。身边如果有人是霸凌的加害或是受害者,也能够适时提供建议或协助了!如果不幸遭遇不公平对待,记得要清楚辨识不合理之处,勇敢为自己站出来,并协同他人的协助,努力为自己争取应有的对待!