什么是 SWOT 分析?
SWOT 分析的四个字母是由 Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threat(威胁)4 个单字的首字母组成,起初应用在行销领域,目的在于分析企业自身优、劣势以及竞争环境下的机会与威胁。这个分析方法现在被广泛运用在诸如个人竞争力、地方创生、创业等不同领域中。
介绍 S、W、O、T
SWOT 分析又称为优劣分析、强弱危机分析,是市场行销的最常见分析工具。但它到底有什么含意、我们又该怎么运用呢?一起来了解吧!
首先,我们要了解 SWOT 的分类方式。它以内部(internal)和外部(external)因素来区分,其中优势和劣势为内部因素,指的是个人或组织的特质和能力,如公司的独家研发技术、水平化的沟通方式。机会和威胁则是外部因素,多为大环境的特质,像是金融风暴、线上购物风气盛行等。
Strength 优势
Strength 的定义为个人或组织的「内部优势」,可能是其拥有的丰富资源(resource)、人脉等。无关业界或产业别,只要是隶属于个人或组织特有的优点,都能算在其中。举例而言,一个人若想开一间青年旅社,拥有多国语言(bilingual)和行销(marketing)经验就可能是他的优势。
如果想要找出相对优势,可以用以下两个问题进行审查:
个人/组织内有哪些资源?
个人/组织内哪些产品/特色是同行没有的?
Weakness 劣势
劣势指的是个人或组织较缺乏、做不好的地方。同样以经营青年旅社为例,若一个人本身较缺乏企业管理经验,对于经营这件事较为陌生,这就是他本身的「内部劣势」。
思考劣势的过程中,不妨可以参考这些引导问题:
个人/组织内哪些行为、成效需要更新?
哪些资源是目前个人/组织欠缺的?
Opportunity 机会
Opportunity 代表机会,属于「外部优势」,是由于社会、环境变动而产生的良好机会。以经营青年旅社的情形来说,政府近年为了鼓励青年创业、返乡工作,会提供创业基金和创业辅导,这种有利发展的资源就属于 SWOT 分析中的「机会」。
我们可以透过以下两个问题,确认市场是否有发展机会:
目前的成长趋势,是否顺应社会或政府未来的政策?
未来市场变动可能带来哪些商机?
Threat 威胁
无论是同行竞争者(competitor)的行动、市场饱和、法律改变、产业经济状况等,都是潜在(potential)威胁,属于外部造成的障碍。以经营青年旅社的状况为例,这两年来因为新冠疫情肆虐,外来旅客大幅减少,直接冲击住宿、观光业,纷纷歇业或永久停业。这个状况就是在经营时可能遇到外在威胁及挑战。
我们可以透过以下几个问题预测发展时可能遇到的潜在威胁::
市场中有哪些潜在竞争者?竞争者是否愈来愈多?
产品供应链是否稳固?是否有潜在的问题?