【第一步:构想】
在写Implementation Proposal(以下简称企划书)的时候,
第一步是先构想「要写什么?」
这个问题的出发点基本上有两个方向:
Problem:公司当中是否存在需要解决的问题
Opportunity:公司是否有值得发掘的契机
只要符合这两项其中任何一项,那就值得公司采取一些企业活动,也因此需要企划书的撰写。
【第二步:撰写格式】
企划书的内容可以简单分成五个部分:
Purpose Statement
Problem Identification
Solution
Cost/Benefit Analysis
Conclusion
以下便独立说明各部分之下的内容与注意事项!
[一、Purpose Statement 提案概述]
这个部分是企划书的门面,所以要将所有的内容以最言简意赅的方式呈现。
Purpose Statement的内容最好控制在一个段落之中,段落也尽量在一页内写完。
Purpose Statement应该包括以下三个元素,
而透过相对应的三个问题就可以确保这三个元素全部都写入Statement之中了!
Identify Problem → Why are you proposing?
Preview Solution → What are you proposing?
Illustrate “Better Future” → What is the end benefit?
以下举一个例子,说明Purpose Statement的写作:
公司可能面临的问题: The company has reached a stagnation among customer growth.
写成Purpose Statement: The company has failed to attract new customers between the age-range of 20 to 30. A market research indicates that establishing a Facebook fan page would provide better exposure to these customers; thus, bringing in a steady flow of new clients.
在这个段落中,依照颜色的配对,上述的三个问题都得到了解答。
这样的Purpose Statement因此可以说是清晰易懂。
在这个段落之中,小编来用了三个小技巧:
第三人称写作:
企划书是专业的文件,因此应该用专业的第三人成写作,避免使用「I(我)」。
提供证据:
“A market research”是证据的部分,表示这个方案不是空穴来风,而是经过市场调查过的结论。
缩小问题锁定范围:
客户成长率这种问题,想要一次解决所有的问题,不太容易达成。所以这个地方我将问题锁定在20-30岁的客户身上,希望在比较集中的目标客群身上,得到比较明确的成效。
[二、Problem/Opportunity Identification 问题/契机识别]
这个地方最重要的工作,就是带着读者去深入探讨企业所面对的问题或是丧失的机会。
以下有几个例子:
Overall customer growth has dropped from 5% to 1%, with customers between the ages of 20-30 hardly receiving growth for the past two years.
Market research indicates that young customers are not familiar with our brand, with a ranking of number 8 among similar products.
Cost per customer acquisition has risen from NT$ 20 to NT$ 24 indicating inefficient advertising efforts, undermining financial results.
这个部分可以掌握:
抓住企业「痛点(Pain)」:
企业可能是在乎成本花费,或是僵固的客户成长,
看企业最在乎那些问题,那就是需要被点明的部分。
使用相关数据:
让数据帮忙说话,增加客观性,也让自己的企划更具可性度。
这里可以使用的数据相当多元,看企划本身是想针对哪些问题,就依据问题提供数据。
另外,必要时也可以运用表格、图表辅助说明。
将问题界定清楚:
主要有三个问题「How long?」、「For whom?」、「Why?」。
这三个问题分别回答「问题存在多久了?」、「对于哪些人或是部门有影响?」、「为什么这个问题很严重?」
将「问题」转换成「契机」:
这是一件困难的工作,例句中也没有呈现出这个重点。
不过在公司提企划书,你一定要避免否定公司过去的成果,
因此需要将问题转换成一个帮公司开发的新契机。
所以可以这样说: Stagnation among young customers indicates an undiscovered segment of highly potential customers.
(将本来缺乏年轻客群,转换成有一群待开发的年轻客群)
[三、Solution 解决方案]
依照所识别出来的问题或是契机,提供相对应的解决方案。
在这个部分,有两个问题需要被解决:
Objectives(预期目标):这个解决方案会带来什么结果
Method or activities(执行方法或活动):为了达到预期结果所带出的行动
[四、Cost/Benefit Analysis 成本效益分析]
每一个企划都会动用到「资源(Resource)」,像是人力、时间、金钱等等。
在成本效益分析的地方就是要将这些「资源」,
转换成可衡量的数字,跟企划所带来的效益进行评估。
所以这个地方是将预期的成果以量化的方式呈现,
所以除了成本之外,对于企划的成效也应该用数字的方式呈现。
例如:The solution would propose a 5% growth among young customers, which means the cost per customer acquisition would drop from the current NT$ 24 to NT$ 22.
这就是将5%的客户成长转换成成本效益分析的方法。
在这边仍有几个值得提醒的重点:
资源的量化:
人力跟金钱比较容易转换,也就是透过薪资与开销来呈现。
时间的量化可以用机会成本的概念(也就是同一时间做其他企划牺牲的最高代价),
或是执行当前企划的准备时间、前导时间(Lead time)。
效益的预估:
效益的预估会需要动用到市场调查或是研究分析的数据,
所以这个部分应该附上相关的研究资料,
不要让决策者觉得你所提供的数据是编出来的。
方案比较:
在这个部分可以用量化的方式呈现各个可行方案之间的比较。
将考量过的方案呈现出来,以展现自己是经过全面的思考,
并说服当前提出的方案是对公司最有利的。
非量化的成果:
这个部分虽然大量集中在量化的计算,但有些成果是无法透过数字表现的。
这些内容还是可以附在这个章节的后面,
像是商誉、品牌形象、劳工的心理因素等等,
这些都是会影响决策的因素,但无法透过数字呈现。
[五、Conclusion 结论]
在结论当中,你所要做的不外乎三件事情:
提醒公司有一个机会应该去把握
再次展现解决方案的好处与利益
要求自己所想得的资源或是核准(Approval)
【第三部:企划书也需要「修容」】
再将上述内容写完之后,
企划书的写作还要经过不断的修正,
以下是几个简单的注意事项:
外部因素:
企划书的实行方案会不会太过理想?
在思考的过程中是否有少考虑到一些外部因素,
像是竞争对手的策略、通路商的合作关系、经济大环境的波动等。
这些内容很细微也很容易忽略,
所以在修正企划书的时候记得多想一下!
成效的可衡量性:
请确认企划执行后的成效是可以确实被衡量的。
很多企划会被腰斩都是因为缺乏有效的衡量指标,
这样会失去决策者对于企划的信心,
所以请确认企划的成效可以衡量,而且是对企业有意义的指标!
文脉:
请注意企划的逻辑是否通顺,
字词、句义是否到位。
企划书是一份厚重的文件,阅读的便易性会决定主管会花多少时间赏光。
所以不要因为这种小「眉角」错失良机。
标题摆放是否清晰、整齐:
一份企划书可能会经过好几个主管,
每一个主管所在乎的内容不尽相同。
好的标题会让主管直截了当找到他所关心的关键问题,
也会让整个版面显得更加清爽、便于阅读。
语调:
整份企划的整体语气可能也需要注意一下。
你希望你所提出来的东西是对公司诚心的建议,
而不是强迫性的威胁,或是一份不甘不愿的作业报告。
一致性:
无论是语调上的一致性,或是逻辑上的一致性,
一个企划书属于一项特定活动的书面资料,
所以内容上面需要达到全面的一致性。
不要因为写到后面,所以忘了前面所讲过的论点!