1. 用I’d like 取代 I want
用I want…开头的句子听起来比较像是一个命令式的要求(demand)，像是你在命令对方满足你的期望。 I’d like是比较有礼貌的开头，例如点餐的时候，你可以说「I’d like a Margherita pizza. 」或「I’ll have a Margherita pizza,please. 」，而不是说「I want a Margherita pizza. 」。
2. 用礼貌问句代替祈使句
如果同事来问你问题，可是你手上刚好有一件事情在处理，抽不出时间来跟他说话，该怎么回答比较好呢？千万别说「Go away.」（走开），也别说「Leave me alone.」（让我一个人静一静），不妨说「Could you give me a minute? 」（可以给我一分钟吗？），或者「Sorry — I’m a bit busy right now. 」（抱歉，我现在有点忙。）
3. 用I取代You开头的句子
当指出别人的错误时，最好用比较迂回(indirect)的方式绕一个弯，别说「You are wrong.」（你错了），不妨换句话说：「I think you might be mistaken. 」，其中用到比较委婉的助动词might，告诉对方「我想你可能错了」，或者用Actually…带出正确的资讯，不用特别指出对方错了，例如：「Actually, she is my sister rather than my mom. 」（事实上，她是我姊，不是我妈。）。如果涉及到个人意见的问题，可以告诉对方：「I’m afraid I disagree. 」 （抱歉我不同意你的看法)
4. 用good取代bad
当别人问你这样做好不好的时候，别说「That’s a bad idea. 」（那样做不好），因为bad太过直接、强烈，可以礼貌地回答「I’m not so sure that’s a good idea 」（我不确定那是不是一个好的做法） 。
5. 别说I don’t like
到服饰店买衣服的时候，有些店员会一直介绍，拿衣服给你看这件好不好，那件你喜不喜欢之类的，如果你不喜欢，与其说：「I don’t like the colors in this design. 」（我不喜欢这个设计的颜色），你可以回答：「I’m not too fond of the colors in this design. 」（我不太爱这个设计的颜色耶），或者你不喜欢红色，可以说「I’m not a fan of the color red. 」（我没有很迷红色），或「 I’d prefer to try different colors in this design. 」（我想试试同款设计的其他颜色）。
