得体地问候别人 Greet people properly
如果要问候一位朋友，你可以说：Hi! How are you?。但是在商务环境下，如果要更得体地问候别人，你可说：Good morning/Good afternoon/Good evening，并且包括他们的姓氏，例如：
Good morning, Ms. Smith.
使用固定表达 Use set phrases
在一些商务情境下，你可以使用固定表达。一个很好的例子就是在接电话时，多数人会使用固定表达来接电话，例如：
Good morning, English Live, Wil speaking, How can I help you?
你可以更改问候内容、公司名称和你的名字，但要记住无论你何时接电话，使用固定表达会帮助你更觉得自信。
在必要时说＂Sorry＂ Say sorry when you need to
I’m sorry 是一个很简单的短句，但却有很大的用处。例如，当你不知道答案时，就说：
I’m sorry, I don’t know the answer.
但不要在这里就停住了，要继续说你将会做的事！
But I will find out. I’m sorry.
表达你在意他们所担心的事，而 I will 则是向他们保证你会提供帮助。
当你想让别人为你做事时要客气礼貌 Be polite when you need people to do things for you
没人喜欢被命令，所以用问句形式来表达要求比直接叙述的要求更好。
Would you mind looking at this report?
或者
Could you take a look at this?
比 Look at this report.要更合适。当你礼貌地提出请求时，你的同事更有可能欣然答应来帮助你。
在不冒犯别人下表达不同意 Disagree without upsetting people
在工作中，当讨论一个新的观点或专案时，你需要知道如何礼貌地表达不同意。你可以说：
I understand your point.
或
That’s a valid opinion.
让别人知道你已经听到了他们所说的了，然后用 but 来加入你的看法。这比直接说出你的观点要有效得多，因为人们喜欢知道即使你不同意他们的观点，起码你已经听了他们所说的内容。
