【第一步:构想】
在写Implementation Proposal(以下简称企划书)的时候,
第一步是先构想「要写什么?」
这个问题的出发点基本上有两个方向:
Problem:公司当中是否存在需要解决的问题
Opportunity:公司是否有值得发掘的契机
只要符合这两项其中任何一项,那就值得公司采取一些企业活动,也因此需要企划书的撰写。
【第二步:撰写格式】
企划书的内容可以简单分成五个部分:
Purpose Statement
Problem Identification
Solution
Cost/Benefit Analysis
Conclusion
以下便独立说明各部分之下的内容与注意事项!
[一、Purpose Statement 提案概述]
这个部分是企划书的门面,所以要将所有的内容以最言简意赅的方式呈现。
Purpose Statement的内容最好控制在一个段落之中,段落也尽量在一页内写完。
Purpose Statement应该包括以下三个元素,
而透过相对应的三个问题就可以确保这三个元素全部都写入Statement之中了!
Identify Problem → Why are you proposing?
Preview Solution → What are you proposing?
Illustrate “Better Future” → What is the end benefit?
以下举一个例子,说明Purpose Statement的写作:
公司可能面临的问题: The company has reached a stagnation among customer growth.
写成Purpose Statement: The company has failed to attract new customers between the age-range of 20 to 30. A market research indicates that establishing a Facebook fan page would provide better exposure to these customers; thus, bringing in a steady flow of new clients.
在这个段落中,依照颜色的配对,上述的三个问题都得到了解答。
这样的Purpose Statement因此可以说是清晰易懂。
在这个段落之中,小编来用了三个小技巧:
第三人称写作:
企划书是专业的文件,因此应该用专业的第三人成写作,避免使用「I(我)」。
提供证据:
“A market research”是证据的部分,表示这个方案不是空穴来风,而是经过市场调查过的结论。
缩小问题锁定范围:
客户成长率这种问题,想要一次解决所有的问题,不太容易达成。所以这个地方我将问题锁定在20-30岁的客户身上,希望在比较集中的目标客群身上,得到比较明确的成效。
[二、Problem/Opportunity Identification 问题/契机识别]
这个地方最重要的工作,就是带着读者去深入探讨企业所面对的问题或是丧失的机会。
以下有几个例子:
Overall customer growth has dropped from 5% to 1%, with customers between the ages of 20-30 hardly receiving growth for the past two years.
Market research indicates that young customers are not familiar with our brand, with a ranking of number 8 among similar products.
Cost per customer acquisition has risen from NT$ 20 to NT$ 24 indicating inefficient advertising efforts, undermining financial results.
这个部分可以掌握:
抓住企业「痛点(Pain)」:
企业可能是在乎成本花费,或是僵固的客户成长,
看企业最在乎那些问题,那就是需要被点明的部分。
使用相关数据:
让数据帮忙说话,增加客观性,也让自己的企划更具可性度。
这里可以使用的数据相当多元,看企划本身是想针对哪些问题,就依据问题提供数据。
另外,必要时也可以运用表格、图表辅助说明。
将问题界定清楚:
主要有三个问题「How long?」、「For whom?」、「Why?」。
这三个问题分别回答「问题存在多久了?」、「对于哪些人或是部门有影响?」、「为什么这个问题很严重?」
将「问题」转换成「契机」:
这是一件困难的工作,例句中也没有呈现出这个重点。
不过在公司提企划书,你一定要避免否定公司过去的成果,
因此需要将问题转换成一个帮公司开发的新契机。
所以可以这样说: Stagnation among young customers indicates an undiscovered segment of highly potential customers.
(将本来缺乏年轻客群,转换成有一群待开发的年轻客群)
[三、Solution 解决方案]
依照所识别出来的问题或是契机,提供相对应的解决方案。
在这个部分,有两个问题需要被解决:
Objectives(预期目标):这个解决方案会带来什么结果
Method or activities(执行方法或活动):为了达到预期结果所带出的行动
[四、Cost/Benefit Analysis 成本效益分析]
每一个企划都会动用到「资源(Resource)」,像是人力、时间、金钱等等。
在成本效益分析的地方就是要将这些「资源」,
转换成可衡量的数字,跟企划所带来的效益进行评估。
所以这个地方是将预期的成果以量化的方式呈现,
所以除了成本之外,对于企划的成效也应该用数字的方式呈现。
例如:The solution would propose a 5% growth among young customers, which means the cost per customer acquisition would drop from the current NT$ 24 to NT$ 22.
这就是将5%的客户成长转换成成本效益分析的方法。