在当前时代，时尚行业竞争激烈，零售商们用各种方式让退货变得不再困难。大量数据情况下，消费者们只需要把服饰带回服装店就可以了。这虽然让退换货变了得非常方便，却催生出了不少先大量购买的商品，再退还回去的买家。
词汇：购物
我们都做到了。我们买了我们认为自己喜欢的东西，然后改变了主意。无论是恐慌性购买、冲动购买还是购物者的悔恨，幸运的是许多公司允许我们轻松换货或退款。事实上，如今零售商看到新型购物者的增加非常容易：连续退货者。
连续退货者是指通常批量购买商品但又退回大部分商品的人。41 岁的 Hester Grainger 是 Mumala Club 的创始人，她估计每月在衣服上花费 300 至 400 英镑，但回报率“约为 80%”。这不是独一无二的。处理英国近一半信用卡和借记卡交易的巴克莱卡 (Barclaycard) 表示，在过去两年中，26% 的零售商发现店内和网上退货量有所增加，退回的商品数量增加了 22% .
这对公司来说是一个问题。处理这些回报会侵蚀利润。为客户免费送货意味着公司买单。物品可能需要重新包装。它们已损坏 - 不适合转售。为主要零售商处理退货的物流公司Clipper 的首席执行官托尼·曼尼克斯 (Tony Mannix)表示，其中大约 5% 最终“被扔进垃圾箱”。有时快时尚周期已经继续。当该商品回来时，它就变成了降价商品，这 给公司带来了进一步的损失。
一些公司正在采取行动阻止这种行为。十分之四的零售商现在表示他们对退货收取费用，以阻止发送无缺陷的商品。据报道，在线零售巨头亚马逊已经开始禁止退回商品过多的顾客。零售管理系统 Brightpearl 的一项研究发现，超过一半的英国时装零售商会考虑这一点。Barclaycard 表示，三分之一的零售商已经提高了价格以弥补这些退货。
但退货管理软件系统 ReBound Returns 的数据创新总监 Vicky Brock 认为这不是最好的策略。她在英国广播公司的一篇文章中表示，令人沮丧的退货表明零售商缺乏理解。利用数据，公司可以帮助客户做出更好的选择，从而减少退货。优衣库和 Asos 等一些公司已经根据顾客之前的购买情况以及身高和体重信息提供了建议 尺码。她说，归根结底，退货现在与购买商品一样成为购物体验的一部分，商店需要考虑到这一点。
表格
恐慌性购买
冲动购买 突发消费
购物者的悔恨 买了紧张的心态
换（货）
退款
零售商 专业人员
连续退货 连环岛回流的消费者
大批量、成批
交易成交
足账单掏腰包
重新包装
物流公司
快时尚（紧跟流行趋势、价格预期的）时尚
降价降价出售的
reduced-to-clear清仓减价
铁路挂衣杆、
收费
返还徒步
（价格）大幅增加
建议尺寸
