网上购物已经慢慢地调查了为什么街头购物的“传统”高体验。现在，许多人更愿意网上购物。但这就是为什么呢？时至今日，网上购物“门庭若市，熙来不安往” ，而传统商店却无人问津？
词汇：购物
网上销售的第一件东西是一张 CD。它于以 12.48 美元的价格出售。亚马逊推出了在线书店，同年晚些时候，后来成为 eBay 的在线拍卖网站售出了第一件商品。快进到现代，在线购物是一项巨大的业务。英国最近宣布许多知名零售连锁店和百货公司需要关闭零售店以节省开支，与之形成鲜明对比的是，网上购物正在蓬勃发展。事实上，英国国家统计局报告称，在线销售持续“同比”增长略低于 20%。但为什么呢？
也许这就是方便吧。在线购物使您可以在家中舒适地找到所需的东西。然后是品种。挑剔的购物者能够从世界各地的各种产品中进行 选择，而实体店的选择则更为有限。更好的是，有了更复杂的搜索参数，消费者现在能够更好地准确指定他们想要的东西，在某些情况下甚至可以修改产品来创建定制商品。
在线公司在定向广告方面也做得越来越好。我们的浏览历史记录和之前的购买记录是通过算法运行的，这些算法会生成广告，将消费者与公司认为我们想购买的产品更紧密地联系起来。由于这些产品并没有实际陈列在商店里，公司节省了租金和电费等管理费用。这使他们能够以更合理的价格提供他们的产品。
然后就是安心。如今，大多数在线零售商都提供安全、便捷的退货政策，通常无需向买家支付运费——只需打印退货标签，将其贴在商品发送的包装上即可获得全额退款。不仅如此，无忧的 投诉程序和政策意味着，如果您的物品损坏、不正确甚至不需要，可以轻松通知公司并采取行动。
许多人仍然喜欢在实体店购物的体验。来自员工的对话和客户服务以及店内可能举办的特别活动可能会产生很大的吸引力。然而，根据英国国家统计局的观察，在线零售行业的“同比”增长似乎意味着在线零售将继续存在，并将继续成为许多客户购物的主要途径。
表格
拍卖会
连锁店
百货商店
零售店
挑剔的购物者眼光敏锐的顾客
系列产品
有限的选择
消费者消费
custom made者定制的
targeted advertising定向广告
prior purchase提前购买购买的
exhibit商品展示
价格 合理的价格
退货政策 退货规定
freight 运费
full refund 全额退款
无忧无虑的
Complaint Procedure投诉程序
customer service客户服务
