本集内容简介
每台电脑都突然间“死机”了,电脑上正在做的工作也都消失不见了。安娜需要寻找相关的寻求帮助的电脑技术人员,那么她将如何与技术人员沟通呢?
文字稿
安娜
冰冻了。什么都行不通……
汤姆
是的,我所有的足球得分……我是说公司账户……都消失了。
保罗
谁能让他们的计算机正常工作吗?还是只有我一个人?
旁白
欢迎回到Tip Top贸易公司。你听,希望电脑出问题了。大家的资料怎么都没有了?唉,这可是个大问题,谁能帮忙解决呢?
丹妮丝
交给我吧。我会解决的。你只需要把它关掉……然后再打开……就像这样。
安娜
等一下,让我们检查一下……丹尼斯!我所有的文件现在都不见了!
丹尼斯
哦,抱歉,我只是想帮忙。您只需致电 IT 支持人员即可,看,这是他们的电话号码。
安娜
“它”支持吗?
旁白
不,安娜。不是“IT”,是IT Support。信息技术信息技术。有时也叫电脑支持“计算机支持”。大多数公司都有这么个部门。他们可以帮忙解决电脑的问题,让大家工作恢复正常。但是他们问的问题不一定不容易理解。
安娜
好的,谢谢。但是,我该对他们说什么?
旁白
告诉他们:“我的电脑有问题。” 我的电脑出现了问题。然后再说“屏幕一直冻结。” 屏幕经常就不动了。而且呢“我好像丢了一些文件。” 我想丢了一些文档。告诉他们:“我已经关闭并打开了计算机,但还没有修复它。” 我已经开机好几次了,就是没有用。最后看看他们能不能帮忙“你能帮我吗?”
安娜
好吧,我会尝试一下。开始。
IT Man
I.T.,我是戴夫,我能帮忙吗?
安娜
哦,你好,戴夫 – 我遇到了一些计算机问题 – 事实上每个人都在这里。
IT 人
对了。您使用什么系统?
安娜
什么系统?
IT人
是的,你用什么?PC、笔记本电脑、Windows XP?
Denise
告诉他这是 Windows 7。
Anna
Erm……这是 PC 上的 Windows 7。
IT Man
哦,好,好,这应该很容易。崩溃时您是否正在使用许多应用程序?
安娜
应用程序?
IT 人
您是否有很多打开的东西 – 文档、电子表格、视频、其他软件?
安娜
嗯,我想我做到了。
IT 人
对了,嗯……安娜,不是吗?
安娜
是的。
IT 人员
好吧,安娜,尝试同时按下 Control、Alt、Delete,然后再次尝试打开 Windows。
安娜
好的。汤姆,请你打开窗户好吗?
汤姆
什么,嗯?窗户?!
安娜
是的。戴夫这么说。
IT 人
不,不,不。在计算机上打开 Windows 7。
安娜
哦,我真傻!不,屏幕只是冻结了。我有点担心,因为我想我丢失了一些文件。
IT 人
嗯。在这种情况下,唯一要做的就是重新启动它。
安娜
重启了吗?你的意思是踢它?!
丹妮丝
不!重新启动意味着将其关闭然后再次打开。
安娜
哦,我明白了。不,戴夫。我已经尝试过将其关闭然后再次打开,但这并没有解决问题。我要做什么?
IT人
别惊慌!我过来看看。你在二楼,对吗?
旁白
哦亲爱的!这有点令人担心,希望电脑维修专家戴夫能够解决问题。不过以后你可以记得备份一下你的文件,备份到记忆棒,或者类似的情况重新发生。好的,让我们复习一下有关的词汇和表达。
我的电脑有问题。
屏幕一直冻结。
我好像丢了一些文件。
我已经关闭并打开了计算机,但这并没有解决问题。
你能帮忙吗?
IT 人
哦嗨。安娜在吗?
丹妮丝
她在那边。
汤姆
苏·安娜,我只是要拔掉屏幕插头,然后将电线放回去……
安娜,
好吧,汤姆,但是你在下面还好吗?当心你的头。
IT 人
请问,您是 Anna 吗?我是来修理你的电脑的。
安娜
哦,你好……你一定是……戴夫。我真的很喜欢你的头发。
汤姆
噢!
IT 人
谢谢。你看起来很可爱……我最好看看你的电脑。
汤姆
别担心,伙计们。没关系,我想我已经修好了。
旁白
听起来,汤姆这又出现了竞争对手了。安娜对电脑专家戴夫会有兴趣吗?还是戴夫来帮她升级电脑软件的?这倒挺有意思是了!好,那么我们下期节目再来看看到底是怎么发展的?再见。