安娜坐进电梯的仓库，一进去就闻到一股浓浓的烟味。原来英格尔先生在吸烟。这可是违反公司规定的呀！安娜应该怎样伊丽莎白又理智地劝说英格尔先生不要在仓库里抽烟呢？
安娜
我是。丹尼斯说如果我用错误的方式和他说话，他可能会咬掉我的头！
叙述者
别紧张嘛，安娜。这句话只不过是一个夸张的句子，意思是他可能会态度强硬，不太好说话。
安娜
哦！
旁白请
放心，你不会有问题的，只要你使用正确的礼仪用语……另外，别忘了要微笑呀！
安娜
好的，我会的。哦，看这里，我在…
安娜
英格尔先生，你在吗？如果您能给我一些……哦，那是什么味道……还有烟……英格尔先生！
英格尔先生
哦，哦...
安娜
英格尔先生。你在抽烟！
英格尔先生
嗯……现在是我的午休时间……所以我可以抽烟，不是吗？
安娜
真的吗？你确定吗？
旁白
安娜，别听他的！在公共场所吸烟是违法的，而且也很危险，你得想办法制止他。
安娜
哦，对了。嗯，呃，英格尔先生，你不可以吸烟……这是错误的。
英格尔先生
说谁？
安娜
呃，我？
叙述者
安娜，你说话要多力一些，伊丽莎白的同时要果断。你旋转这句话是：“请问你不介意把烟马上吧？”“你介意不要这样做吗？”？
安娜
我会尝试的。英格尔先生，您介意不要这样做吗？
英格尔先生
那为什么呢？
旁白
他的态度仍然不好，是吧？你需要把你的理由说明白了。你可以这么说：“我觉得你这样做就违反了公司政策吧。”“恐怕是”违反公司政策。 ' 你来试试看。
安娜·
英格尔先生……恐怕这违反了公司政策。而且……在这里吸烟实际上是违法的……而且……这味道不太好闻，不是吗？
英格尔先生
我觉得味道不错。
安娜
好吧，我很抱歉不得不问你这个问题，但你需要把它说出来。
英格尔先生
把什么放了出来——猫？！
安娜
不，你需要熄灭你的香烟……拜托。
英格尔先生
说谁？
安娜
好吧，我相信你的团队不会希望看到你违法，而且，这可能会引起火灾。那太糟糕了。
英格尔先生
是的，我想会的。
安娜，
如果你愿意的话，我可以给你一些尼古丁口香糖吗？
英格尔先生
不，没关系。我会把它存起来……正如你所要求的那样。
安娜
谢谢你英格尔先生。这次我们会保守秘密，但请不要再这样做了。恐怕公司场所不允许这样做。
英格尔先生
不管怎样！
安娜
哦和英格尔先生，我还是很喜欢你们的工装裤。再见！
旁白
干得不错，安娜。你对英格尔先生吸烟这件事处理得非常好，既紧张又说服力。希望他别重蹈覆辙。
安娜
我希望不会。我讨厌香烟的味道。但我从来没有问过他有关库存管理的问题。
旁白
也许还是留到下次见面再谈工作吧？
到了这个情景。安娜的这一天很顺利啊！她说话坚定、有力，终于说服了英格尔先生。我们在回顾了一下她使用的诗歌朗诵：
你介意不要这样做吗？
恐怕这违反了公司政策。
恐怕这是不允许的。
很抱歉不得不问你这个问题，但是……
保罗
啊安娜，你在这儿……你抽烟了吗？
安娜
不！
保罗
你身上有烟味。听着，我知道你有压力——但大楼内不允许吸烟。
安娜·
布布特…
保罗
我们非常重视这一点。你最好到我的办公室来，我们来谈谈这件事。
