美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友：“你长大后想要当什么呀?”
小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机驾驶员（Pilot）!”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机在太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞（Parachute）跳出去。”
听到这里你是不是要感慨自作聪明的小家伙。当时在场的观众笑得前仰后合，林克莱特也注视着这孩子，没想到，孩子的眼泪夺眶而出。
于是林克莱特继续问：“你为什么要这么做?”
小孩：“我要去拿燃料，我还要回来!!!”。
这就是“听的艺术”（The art of listening）。人际交往中，切忌听话听一半，更不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。不然我们无法发觉这孩子的悲悯之心。
在工作中，如何才能做到真诚沟通，避免“You never listen.”（你从来不认真倾听），“You just don’t get me.”（你根本没明白我的意思）这样词不达意的尴尬呢？
在很多心理学书籍中，都会把「口头确认」作为积极聆听的标志。怎样传达我正积极地听着呢？就是当别人说完自己的话，你能以自己的方式去确认一遍。
Mark：Our team perform very well in the finished project. 我们部门在刚刚结束的项目中表现得非常好。
You：You guys must do your best and have a hard work. 那你们一定非常辛苦，也尽心尽力的付出了吧！
Mark：Yes. In return，we are going to Singapore for our team building in the coming National Day vacation. 是的，作为回报，我们准备在国庆假期去新加坡进行团队建设。
You：Wow, Singapore is really a wonderful place. Hope you a nice vacation as well. 哇，新加坡是个很美的地方，希望你们能有个完美假期。
Mark：Thanks, we can’t wait to have our vacation. 谢谢，我们都迫不及待的想去度假了。
像这样巧妙地重复对方的话，可以让对方感觉你真正的在关注他，聆听他。
当你提出问题时，为了更强烈的交互感，多使用开放式问题一定不会有错。据考究，询问复杂的问题，往往只会得到一个简单的回答。就比如你问到「Were you terrified?」（你当时气愤吗？）很显然你只能得到「Yes, I was.」或者「No, I wasn't.」（是或者不是）。试着让对方去描述，因为对方才是了解情境的人,试着问问「What was that like?」（那是什么样子？）「How did that feel?」（你当时感觉如何？），相信你会得到更有趣的答案。
Go out, talk to people, listen to people, and most importantly, be prepared to be amazed. 走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊吧。
多多倾听，开放思想，人与人的沟通交互中，往往会衍生很多有趣的故事。
