本集内容简介
丹尼斯正在给安娜进行电话礼仪培训，安娜学习到了伊丽莎白的接听工作电话。此时，莱姆先生打来了电话，正好安娜可以刚学到的知识。不过突然练到了，莱姆先生提出的要求让安娜措手不及...学习接听电话时的礼仪用语。
听力挑战 – 问题
Seb Lime 先生想安娜为他做些什么？
文字稿
安娜
是吗？
丹妮丝
站住！这都是错误的。我会再打电话给你。这次 -
解说员
大家好，我们刚刚回到丹尼斯和安娜的电话培训中。真音符！
丹尼斯：
这一次，你回答时不说“是”——这是不礼貌的。打电话给我，我会告诉你它是如何完成的。
你好？提示顶部交易。
安娜
哇，那很好。
丹妮丝
你可以说出你的名字。你好？提示顶部交易。丹妮丝讲话。尝试一下。
安娜
你好？提示顶部交易。丹妮丝讲话。
丹妮丝
不！
安娜
什么？
丹妮丝
说：安娜说话了！
安娜
哦，抱歉，这一切让我压力很大。安娜你好！
丹妮丝
你听起来就像坐在菠萝上一样。听我的声音：喂？丹妮丝讲话。
安娜
你好？安娜说话。
丹妮丝
好。现在，当对方自我介绍时——这是史密斯夫人或其他什么人，请说：你好，史密斯夫人。我怎么帮你？或者，如果您已经认识他们，您可能会说：您好，史密斯夫人。你好吗？
安娜
好吧，如果史密斯夫人想和汤姆说话但他不在场怎么办？
丹妮丝
你说：我真的很抱歉。他现在没空。我可以留言吗？或者：我担心他很忙——我可以请他给你回电话吗？
安娜
好的。
丹尼斯
而且，要结束对话，您可以说：谢谢您打来电话，再见。我们再做一次练习吧！
安娜
你好？提示顶部交易。
丹尼斯
你好，我是史密斯夫人。
安娜
你好，史密斯夫人。我怎么帮你？
丹尼斯，
我想和汤姆通话。
安娜
我真的很抱歉。他现在没空。我可以留言吗？
丹妮丝
没关系。我稍后再试。
安娜
好的。谢谢你的来电，再见。
