丹尼斯离开的时候，正值 Tip Top 贸易公司正变得忙碌起来。该团队发现，少了一名员工将很难应对。他们将如何处理接到的所有电话？安娜将不得不依靠她的电话留言笔记技巧！
在繁忙时间接听电话留言时使用的语言
本集重点介绍您在接听电话和留言时可能使用的语言。
我们现在有点忙；我可以记下你的名字吗，我们会给你回电吗？
什么时候方便给您打电话？
请给我留言，我会确保他/她给您回电话吗？
汤姆
有人见过订书机吗？
安娜，
我找不到钢笔。
汤姆
哦，在这儿。
保罗
有人接电话吗？
汤姆
你好。是的？这是。我们现在很忙，请稍后再打来。再见。
安娜
这有点粗鲁，汤姆。
汤姆
好吧，我们太忙了，没时间表现得友善。
旁白
嗯。汤姆的态度不太好。即使您工作很忙，在电话中保持礼貌也很重要。它可能是一个潜在客户。安娜，我想你必须提醒汤姆这一点。
安娜
是的，我想是的。
旁白
如果办公室很忙，您可以对电话里的人说“我们现在有点忙，我可以记下您的姓名和电话号码吗？我们会给您回电”？并且，“什么时候方便给您打电话？” 或者，如果呼叫者想要与特定的某人通话，您可以说“我可以留言吗？我会确保他或她给您回电话？”
安娜
这很有用。噢，电话又响了。
保罗
安娜，你能拿一下吗？我有一口饼干。谢谢。
安娜
当然保罗。你好？Tip Top Trading……是的，没错……但目前有点忙。我可以记下您的姓名和电话号码吗？我会尽快给您回电……哦等等，有人有笔吗？
汤姆
我想我们已经用完了。丹妮丝通常会点它们。在这里，使用我在意大利买的纪念笔，如果你把它放在光线下，你会看到它会变色。
安娜
谢谢。不好了！没有纸可以写。
汤姆
在这里，把它写在我的手上。
安娜
好的。静止不动。7-4-9-0-5-6-8。感谢您的耐心等待，什么时候给您回电比较合适？……好的……3 点……到时候我会给你打电话。再见。
汤姆
听起来很重要。
安娜
可能。哦，不要再这样了！您好，Tip Top Trading，我是安娜……我明白了……好吧，他现在似乎不在这儿……我可以留言，然后让他给您回电话吗？汤姆，我需要你的另一只手来写……保持安静。好的，消息是什么？……是的，请拨打 8-0-9-5-2-4 向鲍勃咨询柠檬事宜。好的，我会转达的。谢谢。再见。
